Куда мы доставляем и сколько это стоит

Все наши книги печатаются в Минске, поэтому отправка идёт оттуда — в Россию, Беларусь, Казахстан и в некоторые другие страны при возможности. Способ доставки вы выбираете при оформлении заказа.

Доставка в Россию

По умолчанию отправляем через СДЭК. Если вам удобнее через ДПД, укажите это в поле Комментарий для менеджера при оформлении заказа или напишите нам в чат сразу после оплаты, мы передадим информацию логистам.

Стоимость:
• до пункта выдачи СДЭК или ДПД — 250 ₽;
• курьером по адресу — 450 ₽.

Сроки доставки внутри РФ обычно 5–11 рабочих дней и зависят от вашего города. Точный срок служба доставки покажет, когда заказ уедет из типографии.

Доставка по Беларуси

Доставляем службой Европочта — до пункта выдачи или курьером.

Стоимость:
• до пункта выдачи — 6 BYN;
• курьером по адресу — 15 BYN.

Сроки доставки внутри РБ обычно 1–3 рабочих дня.

Доставка в Казахстан

Доставка по Казахстану службой ДПД или СДЭК. Всегда выбираем оптимальный вариант в зависимости от вашего города. Если хотите конкретную службу, укажите в комментарии к заказу или напишите нам в чат после оплаты.

При оформлении заказа в Казахстан потребуется ввести ИИН (индивидуальный идентификационный номер).

Стоимость доставки в Казахстан:
• до пункта выдачи — 2000 ₸;
• курьером по адресу — 3600 ₸.

Сроки доставки внутри Казахстана — обычно 5–10 рабочих дней.

Другие страны

Сервис Vigbo может отправить заказ в другие страны через ускоренную международную почту (EMS Беларусь). Если ваша страна не из списка выше, напишите нам в чат до оформления заказа. Мы посмотрим, есть ли возможность отправки и какая будет стоимость. 

Как работает доставка до пункта выдачи

Когда заказ приедет в пункт выдачи (СДЭК, ДПД, Европочта), служба доставки пришлёт уведомление с адресом ПВЗ и временем работы. Это может быть смс, сообщение в мессенджере или уведомление в приложении службы доставки. 

Чтобы забрать заказ при себе нужно иметь паспорт. Если заказ оформлен на другого получателя (например, в подарок), забрать сможет тот, чьи данные указаны при оформлении.

Срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 дней. Постарайтесь забрать заказ в этот срок. Если не успеете, возможна повторная отправка с доплатой. В Беларуси Европочта насчитывает пеню за каждый день сверх нормы хранения.

Как работает курьерская доставка

Когда заказ прибудет в ваш город, курьер позвонит вам по указанному номеру и согласует удобное время доставки. Заказ привезут на адрес, который вы указали при оформлении. Если встретиться не получится — курьер договорится о другом времени или оставит заказ в ближайшем пункте выдачи.

Если заказ не пришёл в срок

Сначала откройте ссылку на отслеживание из письма после оплаты. Там виден актуальный статус заказа.

Если статус «отправлено», но уведомления от службы доставки нет уже нескольких дней — напишите нам в чат. Мы свяжемся со службой доставки и уточним ситуацию.

Срок хранения заказа в пункте выдачи — 7 дней. Если заказ прибыл в пункт выдачи, но уведомление так и не пришло — проверьте смс, мессенджеры и папку «Спам» в почте: иногда сообщения теряются. Если нигде нет, то напишите нам в чат, мы перешлём адрес ПВЗ. Сделайте это заранее, не дожидаясь окончания 7-дневного срока хранения.

ВОПРОС-ОТВЕТ

Можно ли объединить несколько заказов в одну доставку?

Нет, каждый заказ оформляется и отправляется отдельно. После первого заказа в течение 24 часов автоматически действует скидка 10% на все следующие заказы. Она покрывает в том числе оплату за повторную доставку. 

Я живу в другой стране СНГ — Армения, Узбекистан, Молдова. Сможете отправить?

Возможно, да. Напишите нам в чат адрес доставки и какой заказ хотите оформить. Посмотрим, как лучше отправить и сколько это будет стоить.

Можно ли отправить заказ по другому адресу — например, родственнику в подарок?

Да. Просто укажите при оформлении нужный адрес доставки и контакты получателя: ФИО, телефон, мессенджер. Заказ будет отправлен на этот адрес.

Что если адрес доставки указал неправильно?

Если заметили сразу после оплаты, напишите нам в чат как можно быстрее, мы поправим. Если заказ уже передан в службу доставки — напишите нам, мы свяжемся со службой доставки и изменим адрес. В некоторых случаях это потребует доплаты.

Доставка курьером — точно к двери?

Да, курьер привозит заказ на указанный адрес. Если не сможете встретить, курьер договорится о другом времени или о доставке в ближайший пункт выдачи.

Можно ли указать в качестве адреса гостиницу или временный адрес?

Да, ограничений нет. Главное чтобы вы были в этом городе и месте на момент доставки.

Последнее изменение: 17/08/2026