Письма-уведомления
Когда покупатель совершает покупку на вашем сайте, вам важно не пропустить сообщение о заказе, а также подтвердить успешность заказа для покупателя. Для этого отправляются автоматические письма-уведомления: для продавца и для покупателя.
- Начните настройку уведомлений для продавца с раздела Магазин > Настройки > Общие.
Укажите здесь почту, на которую вам удобно получать уведомления о заказах на вашем сайте, в поле Электронная почта интернет-магазина. При необходимости можно указать несколько почтовых ящиков через запятую.
- Электронная почта для покупателей — здесь необходимо указать адрес почты, который увидит покупатель в поле «От кого» в письме-подтверждении о совершении заказа. Также он используется для обратного адреса при ответе на письмо-подтверждение. В это поле можно ввести только один почтовый ящик.
- Покупатель получает письмо с подтверждением о сделанном заказе на свою почту, указанную на странице заказа. Вы можете настроить оформление такого письма, поменять текст с учетом особенностей вашего интернет-магазина, условий доставки, оплаты или процесса оформления заказа. Пример письма-уведомления для покупателя:
Редактирование письма для покупателя осуществляется на странице Настройки > Уведомления в системе управления вашего магазина. Вы можете поменять тему письма и сам текст письма-уведомления.
Используйте стандартные Шаблоны для создания текста письма. В редакторе доступно 3 шаблона для писем-уведомлений.
Либо создать свой шаблон письма. Для этого вы можете использовать сторонние сервисы, которые позволяют получить готовый HTML-шаблон. После чего, выгрузите код письма и вставьте его в Текст письма в режиме Источник.
Для применения новых настроек не забывайте нажать кнопку Сохранить.
ВАЖНО: не удаляйте из текста переменные {order_number} — номер заказа, {order_date} — дата и время заказа и {order_details} — данные о заказе. В уведомлении о заказе на цифровой товар не удаляйте {download_link}, так как это приведет к тому, что ваше письмо будет выслано без ссылки.
Для обращения к покупателю по имени и фамилии в письме-уведомлении, используйте переменные {client_name} и {client_surname}.
ВАЖНО: переменные {client_name} и {client_surname} будут работать только в том случае, если у вас в разделе Магазин > Оформление > Страница корзины > Форма заказа созданы специальные поля с типом Имя и Фамилия.
Последнее изменение: 24/03/2026
Спасибо!