> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.support-vigbo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Как создать запрос в поддержку?

На запрос из Личного кабинета вы получите ответ более оперативно, сможете видеть всю историю вопросов, прокомментировать или дополнить ранее отправленный запрос.

1. В Личном кабинете перейдите в раздел [Поддержка](https://clients.vigbo.com/supporttickets.php).

2. Нажмите кнопку **Написать**.

![screen-40.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/7/5/fa75723053e9b800/5e4914fa-4d7a-42b5-b0d1-020682_11xshco.png)

3. Выберите в списке направление вашего вопроса.

![Screenshot-647.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/e/b/2/2eb273df882ba000/e3ea159a-cd68-4ce6-85c0-050020_wi5z57.png)

4. Тема сообщения будет заполнена автоматически, но вы может ее изменить. Запишите ваш вопрос и добавьте вложение, если это необходимо.

![Screenshot-648.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/2/5/d/b25dbbd260e58000/61b85efa-f858-481f-979f-acd751_1rhb6yp.png)

В качестве вложения можно добавить одно или несколько изображений. Если нужно прикрепить несколько файлов, то нажмите на **Прикрепить файлы**, далее на клавиатуре зажмите кнопку Ctrl и кликните на каждый файл, который хотите отправить вложением.

> **ВАЖНО**: допустимые расширения файлов для загрузки: .jpg, .gif, .jpeg, .png. Название файла должно быть задано латинскими символами. Максимальное количество файлов — не более 6. Максимальный вес вложения — 16Мб.

5. Нажмите кнопку **Задать вопрос** и ваше сообщение будет отправлено. Вы получите об этом подтверждение на вашу почту.

6. Если возникнет необходимость дополнить ранее созданный запрос или ответить на него, то это необходимо сделать также в Личном кабинете. Перейдите в запрос и введите текст сообщения. Если необходимо, добавьте вложение.

![Screenshot-611.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/e/3/f/ce3f57ba8cd4d000/a71426ff-839e-41e7-91b2-4b0129_17tzfdy.png)

Ответ на ваш запрос придет в Личный кабинет и вы также получите автоматическое уведомление об этом на почту.