> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.support-vigbo.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Как создать отчет по загрузке в браузере Google Chrome?

HAR-файл — это специальный архив, который содержит подробности взаимодействия вашего браузера Google Chrome и серверов Vigbo. Информация в данном файле поможет техническим специалистам найти причины различных проблем и ошибок при загрузке сайта или отдельных его страниц, при загрузке фото, файлов и других действиях с сайтом.

Чтобы создать отчет проделайте следующие шаги.

1. Зайдите в браузер Google Chrome.

2. Откройте **Новое окно в режиме инкогнито** нажав на **Ctrl+Shift+N**, если вы используете **MacOS** нажмите **⌘+Shift+N**.

3. Введите в поле адресной строки адрес вашего сайт или страницы, на которой нужно собрать данные. Нажмите **Enter**. Для примера, мы зашли на сайт vigbo.com.

![screen-244.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/5/4/6d54c05c13fc8000/815bbc9f-1505-40af-9d58-e59410_wbmiw2.png)

4. Вызовите **Инструменты разработчика**, нажав на **F12**. Если вы используете **MacOS** нажмите **Cmd+Opt+J**. Также открыть эту панель вы можете через меню браузера Chrome в пункте **Дополнительные инструменты** >**Инструменты разработчика.**

![page-18.gif](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/1/a/4/71a48b2f395ed80/6a4dabb5-f2d8-40fa-9b86-9651e6_rwzlbd.gif)

5. В появившемся окне выберите вкладку **Сеть (Network )**.

![screen-250.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/b/3cfb7858e9605600/686ed1f4-dec1-4aca-b0ac-e5354b_1bocces.png)

6. В левом верхнем углу вкладки расположена кнопка записи 
![blobid0.jpg](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/9/8/a/e98a71bb6b70e000/0ccc7ac6-8145-4b74-9da3-be758e_1i5s9o9.jpg)
. Она должна быть красной. Если она серого цвета, нажмите ее, чтобы начать запись.

![screen-251.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/a/7/b/ba7b303d3c325000/1b4919be-cae3-4058-81a0-e01a23_fbh1zr.png)

7. Включите чекбокс сохранения журнала **Preserve log** и чекбокс **Отключить кэш (Disable cache)**.

![screen-252.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/2/a/3/c2a30814ab2d0000/63481247-5e12-41ba-a18d-6d8cba_16dl8tn.png)

8. Нажмите кнопку удаления данных 
![image10.jpg](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/1/d/eb1d1b4f5dcf2000/a121ff06-7fd5-45f4-ad04-e9bb3c_1qj7qnk.jpg)
, чтобы удалить все предыдущие записи из вкладки **Сеть** (**Network)**.

![screen-253.png](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/4415763888146)

9. Пока идет запись, воспроизведите проблему. Например, если у вас низкая скорость загрузки страницы, то обновите страницу в браузере и дождитесь ее полной загрузки. Если у вас сложности с добавлением фотографий на сайт, то начните загружать фотографии и дождитесь, пока они добавятся.

10. После того, как проблема будет записана, нажмите правой кнопкой мыши в любом месте столбце **Название** (**Name**), выберите **Сохранить все как файл HAR с контентом** (**Save as HAR with Content)** и сохраните файл на компьютере.

![page-25.gif](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/5438643667602)

11. Скачанный файл отправьте на почту [hello@vigbo.com,](mailto:hello@vigbo.com,) указав в теме письма номер вашего запроса из [Личного кабинета](https://clients.gophotoweb.ru/supporttickets.php).