> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.support-vigbo.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Интеграция с retailCRM Интеграция доступна для пользователей тарифов «Стандарт» и «Бизнес». Перед тем как приступить к настройке, рекомендуем ознакомиться с разделом [Необходимая информация перед интеграцией с CRM](/hc/ru/articles/360010466160). Если вы подключаете сайт на тарифе «Стандарт» к retailCRM, то вам нужно пропустить первые шаги руководства и сразу переходить к 5 шагу. Чтобы подключить ваш интернет-магазин к retailCRM, выполните следующие шаги: 1. Загрузите каталог товаров в retailCRM. Это необходимо для того, чтобы товары из корзины вашего интернет-магазина автоматически крепились к заказам в retailCRM. Перейдите в раздел **Магазин** > **Настройки** > **Яндекс.Маркет и Магазин VK** в системе управления вашего сайта. Заполните произвольно название магазина и название компании (информация используется только для создания файла). Выберите необходимые категории товаров для выгрузки и установите галочку в пункте **Сформировать в формате для CRM**. ![screen-439.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/0/8/c/608cb0b939214000/1cc260d5-c196-41c0-af18-baa33b_1h2mhou.png) Нажмите **Сохранить** и в течение 30 минут будет создана ссылка с товарами вашего магазина. ![screen-440.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/4/2/b/e42bb49c5f138000/fe5cc7bb-0408-440e-bd19-4e4899_fe0uf0.png) > **ВАЖНО**: ссылка на прайс-лист обновляется автоматически на сайте при изменениях в товарах, retailCRM также автоматически обновляет каталог по ссылке каждые 3 часа. Если в вашем каталоге в retailCRM уже созданы товары, идентичные товарам в каталоге на вашем сайте, то при импорте будут создаваться дубли. Для того чтобы предотвратить такую ситуацию, вам необходимо скопировать артикул из карточки товара на сайте Vigbo и вставить его в поле **Внешний** **код**, в карточке товара в retailCRM. Если этого не сделать, то товары также не будут прикрепляться к заказам в retailCRM. ![screen-157.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/9/b/bf9b92c4165f2800/fcf04240-001a-41f6-b5ba-9fab3b_1455fte.png) Обратите внимание, артикул необходимо использовать **системный**. Если после создания товара вы поменяли для него артикул, то получить системное значение можно из прайс-листа. Подробнее о том, где найти верное значение системного артикула, мы рассказали в [руководстве.](/hc/ru/articles/360010930080) 2. Авторизуйтесь в вашем аккаунте retailCRM. Перейдите в раздел **Настройки** > **Магазины** > **Магазины** и нажмите **Добавить**. Если магазин у вас уже создан, то создавать его еще раз не требуется. Вам достаточно загрузить только каталог. Для этого зайдите в настройки вашего магазина и переходите к шагу 4 этого руководства. ![Screenshot-411.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/e/3/a0e33594d77b3000/840b6a7f-4f75-436f-8f17-d88598_xix1y3.png) 3. В открывшемся окне укажите название вашего магазина и ссылку на ваш сайт. Сохраните изменения. ![Screenshot-408.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/7/1/ea712bfde4285000/1b149e39-09ef-492b-83f8-fe8055_1l0166w.png) 4. Перейдите во вкладку **Каталог** и выберите вариант загрузки из **ICML**. Вставьте полученную ранее ссылку на каталог с товарами и установите чек-бокс **Загрузить каталог из ICML сейчас**. ![Screenshot-407.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/b/1/d/4b1d7517b2508400/9ecf5fe4-d3d7-410d-9f10-049573_1ag3zrz.png) Нажмите на кнопку **Сохранить** и дождитесь уведомления об успешной загрузке, которое появится в нижем правом углу. ![Screenshot-410.png](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/3/f/af3f62f9ec921000/d3fb9e5d-2169-4c08-8626-3b10a8_zcufor.png) 5. Далее вам нужно перейти в раздел **Настройки** > **Интеграция** > **Ключи доступа к API** и нажать кнопку **Добавить**. ![Screenshot-413.png](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/4405279906706) 6. Ключу необходимо активировать все разрешенные действия в API и предоставить доступ только к магазину, с которым будет осуществляться интеграция. Для этого в открывшимся окне проставьте чекбокс **Активность**, в блоке **Магазины** отметьте нужный магазин и активируйте все чекбоксы из пункта **Разрешенные методы API**. После добавления настроек нажмите на кнопку **Сохранить**. ![Screenshot-414.png](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/4405279934098) 7. Не закрывая раздел, скопируйте адрес вашего аккаунта retailCRM в адресной строке и **API** **ключ**. ![Screenshot-415.png](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/4405280053650) 8. Зайдите в систему управления вашего сайта в раздел **Настройки** > **Интеграции** > **retailCRM.** Добавьте скопированный адрес и API ключ в соответствующие поля. ![screen-129.png](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/4408009624594) 9. Далее перейдите в вашем аккаунте retailCRM в раздел **Справочники** >**Типы заказов** и проверьте, создан ли у вас тип заказа с кодом **eshop-individual**. ![Screenshot_16.png](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/21985083521436) Если такой тип заказа отсутствует, то нажмите кнопку **Добавить**. ![screen-391.png](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/5194408232466) Создайте новый тип заказа с символьным кодом **eshop-individual** и с параметрами, как на примере: ![screen-392.png](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/5194409600658) Сохраните настройки. 10. Активируйте сбор заявок с сайта, поставив галочку в пункте **Активность** напротив retailCRM в разделе **Настройки** > **Интеграции**. ![screen-130.png](https://support.vigbo.tech/hc/article_attachments/4408009682834) Для проверки правильности настройки оформите заявку на сайте и убедитесь, что она попала в retailCRM. Заявка может передаваться до 1 минуты. > **ВАЖНО:** Наценка за способ оплаты и промокод в retailСRM передаются в комментариях. Если у вас включена наценка за способ оплаты, или применен промокод в заказе, то сумма заказа в CRM и на сайте будет отличаться. В этой ситуации вам следует отказаться от наценки за способ оплаты либо добавлять ее руками в каждый заказ в CRM. > > Мы не предоставляем возможность синхронизировать и выгружать остатки товаров из retailCRM на сайт Vigbo и обратно. > > Если вы удалите, заберете права или поменяете API ключ, то заказы и заявки с сайта перестанут приходить в retailCRM.