Частые вопросы по галереям

1. Какие тарифы есть в сервисе Галереи?

— Тариф «Free» с объемом облачного хранилища до 100 ГБ. Бесплатный тариф активируется после регистрации.

— Тариф «Expert» с объемом до 1000 Гб (1 ТБ).

— Тариф «Unlim» с безлимитным объемом облачного хранилища.

2. Можно ли пользоваться галереями без сайта?

Да. Вы можете использовать только сервис Галереи без покупки тарифа для сайта.

3. Какие файлы можно загружать в галерею?

Мы поддерживаем загрузку изображений формата JPEG (JPG) и GIF. Максимальный вес одного загружаемого файла в формате JPEG (JPG) не может превышать 128 Мб, для формата GIF — 20 Мб. Произведение сторон фотографии не должно превышать величину 10000*15000 px. Используйте цветовой профиль для загружаемых фото — sRGB. Для видео мы поддерживаем загрузку форматов MOV и MP4 c кодеками avc1.42E01E и mp4a.40.2. Максимальный размер файла до 512 Мб.

4. Названия фотографий меняются при загрузке с айфона в галерею.

Для того чтобы фотографии не переименовывались, переместите их на мобильном устройстве из папки «Фото» в папку «Файлы». Загружайте фотографии из папки «Файлы» в галереи и фото будут сохранять свои имена.

5. Почему при просмотре галереи фотографии идут не в той последовательности, как я их расставляю?

Если вы выбираете вертикальный вариант размещения фотографий, то галерея отображается в виде динамической сетки. В этом случае фотография в следующей строке подставляется в тот столбец, который меньше по высоте, чтобы максимально заполнить сетку. Поэтому при просмотре галереи, фото могут располагаться не в той последовательности, которую вы настроили в редакторе. Но, если вы откроете фотографию в галерее на весь экран и пролистаете фото, то вы увидите тот же порядок, что задан в редакторе.

При необходимости, вы можете выбирать вариант горизонтального размещения фотографий. В этом случае последовательность фото будет такая же, как и в редакторе.

6. Что такое веб-формат? Как его отключить?

Веб-формат подойдет для публикации фотографий в социальных сетях или в сервисах, которые не дают загружать файлы большого веса и размера. Для ваших пользователей будет всегда отображаться возможность скачивания как оригинала так и веб-формата.

Формируется веб-формат автоматически с такими параметрами: если ширина или высота оригинала фотографии более 2500 px, то при скачивании фото будет сжиматься до 2500 px по большей из сторон. Количество точек на дюйм будет приведено к 96 DPI. Если оригинальное фото менее 2500 px по ширине и высоте, то при скачивании веб-формата будет скачиваться оригинальное фото.

7. Можно ли отключить скачивание фотографий на Облако Mail, на Яндекс Диск или Google Диск?

В настройках каждой галереи можно отключить отдельно скачивание на устройство, на Облако Mail, Яндекс Диск или на Google Диск. Или можно выбрать сразу несколько вариантов.

8. Как я могу просмотреть фото, которые клиент добавил в Избранное?

Перейдите в галерею, где был отбор, и потом откройте раздел Избранное.

Тут вы можете увидеть email-адрес пользователя, который отобрал фото и статус отбора. А также можно увидеть отобранные клиентом фото, перейдя по кнопке в виде стрелки.

Подробно о работе с разделом Избранное мы рассказали в нашем руководстве Как посмотреть список избранных фотографий?

9. Будут ли удалены галереи, если я не продлю тариф?

Все галереи сохраняются в вашем аккаунте и для вас активируется бесплатный тариф.

Если объем созданных вами галерей превысит объем, доступный в рамках бесплатного тарифа, то вы не сможете загружать новые фото, но все созданные галереи будут доступны вам и вашим клиентам по ссылкам. Однако, если в рамках бесплатного тарифа вы не используете аккаунт более 60 дней (не заходите в аккаунт, не создаёте новые галереи, не вносите изменения в настройки созданных галерей, ваши клиенты не просматривают ссылки и не отбирают фото), то галереи будут удалены в аккаунте.

10. Можно ли сделать ссылку на галерею короче и убрать gallery.photo из адреса?

Подключить свой домен к галерее нет возможности, но вы можете изменять служебный поддомен, чтобы сделать его удобным и запоминающимся для ваших клиентов. Это доступно в разделе Настройки в сервисе Галереи.

11. Можно ли выгружать список фото для ретуши в программы фотообработки?

Вы можете получить имена файлов, отобранные пользователем, в виде списка. Этот список можно использовать в программах для обработки фото, например, таких как Capture One, Adobe Lightroom Classic или ACDSee.

Чтобы получить список, нажмите на иконку Список фото для Lightroom в разделе Избранное в нужной галереи и скопируйте открывшиеся данные.

12. Можно ли отзывы из галереи автоматически куда-то выгружать/публиковать?

Размещать отзывы, полученные через сервис Галереи, возможно только вручную. Вы можете скопировать текст отзыва, чтобы добавить его на сайте или поделиться им в соцсетях.

Последнее изменение: 24/03/2026